Öffnungszeiten

Montag u. Dienstag
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Mittwoch u. Donnerstag durchgehend
08:00 - 18:00 Uhr
Mittwoch: 12:00-13:00/
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nur nach Terminvereinbarung

Freitag
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Telefon-Service

 07433/9989-500

Gerne vereinbaren wir mit Ihnen auch einen individuellen Termin außerhalb unserer Öffnungszeiten

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Strom/Wasser
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außerhalb der Geschäftszeiten
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Gas
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F.: Auf welcher Grundlage wid der monatliche Abschlag festgesetzt?

A.: Der monatliche Abschlag errechnet sich durch den Verbrauch des Vorjahres. Sind Sie erst in eine neue Wohnung eingezogen, wird der Abschlag am Energieverbrauch des Vormieters sowie durch unsere Erfahrungswerte ermittelt.

 

F.: Bekomme ich eine monatliche Rechnung?

A.: Nein,  zur Vermeidung von Mehrkosten und der Umwelt zuliebe erhalten Sie keine monatliche Abschlagsrechnung. Die Abschlagshöhe und die Fälligkeitstermine ersehen Sie auf Ihrer letzten Jahresabrechnung. Neukunden erhalten eine entsprechende Abschlagsmitteilung. Der Abschlag muss monatlich von Ihnen überwiesen werden. Die einfachere und für Sie bequemere Alternative ist das Lastschriftverfahren. Sie erteilen uns eine Einzugsermächtigung und Sie ersparen sich damit die lästige Terminüberwachung. Wir buchen dann die fälligen Abschläge immer pünktlich zum 15. des laufenden Monats bei Ihnen ab. Die Einzugsermächtigung kann selbstverständlich jederzeit widerrufen werden.

 

F.: Kann der Abschlag auch zu einem anderen Datum, z.B. Monatsanfang, abgebucht werden?

A.: Nein, die monatliche Abbuchung erfolgt immer zum 15. eines Monats.

 

F.: Wie erteile ich den SWB eine Einzugsermächtigung?

A.: Wir benötigen Ihre Einzugsermächtigung immer schriftlich. Zustellen können Sie uns diese entweder per Post, Fax oder Email.

 

F.: Benötige ich eine schriftliche Kündigung wenn ich umziehe?

A.: Nein, es reicht wenn Sie uns telefonisch darüber informieren und uns die notwendigen Angaben mitteilen.

 

F.: Kann ich meine Zählerstände selbst ablesen (z.B. bei Umzug)?

A.: Ihre Zählerstände können Sie selbst ablesen und uns telefonisch, schriftlich oder persönlich mitteilen.